第08讲 如何对付上司

——勇于面对你的主管

问题主管六大型

和上司相处而谈到“对付”两字，本人之恶毒早已昭同日月。然而，最令人向往的上司，应该有如师长一般，用他趙人一等的能力及人格领导我们，使我们服气而快乐地在春雨之中工作，既有绩效，又能在学习中成长。

师长般的上司，并不是我们上班族空想而来（虽然它常以空想终），事实上是有太多的上司存心要手下拿他当师长看。当你提出一个意见时，他含笑摇头望你，仿佛不忍苟责你的幼稚，有时他明明很欣赏一份企划案，却咬唇深思一会儿才勉强说：“你的案子有点主观，不过不妨试一下”，再看他们在人前人后的架式，，以及高人一等的自尊心以及处理不完的工作，无不令人觉得深不可测，仰之弥高，望之弥坚，一下子在前面，一下子又跑到你背后。

重点在于他们喜欢这样。

但是当我们承认他们是权威，以权威的标准要求他们时，事情就变得有些古怪。当年的恩师有如宝藏，你只要勤于挖掘，一定受益良多，如今你的上司都象报废的矿坑，沟通特别困难，忌讳多于烧饼上的芝麻，最后还叫人恍然大怒，泄气无比。

理想的公司体制下，决策者和执行者的意见能上上下下畅行无阻，当某部门的成员不了解自己的任务，或某主管不了解下一级部门成员的想法时，该部主管就有问题了。这种问题主管可分六型：

一、阴晴不定型--情绪容易波动，手下疲于了解他的想法；

二、争功委过型--出毛病叫手下负责，有了成绩却又归功于他自己；

三、迟钝冷感型--言语乏味，面目呆板，手下对他敬而远之；

四、冷血独裁型--比“争功诿过”型人物更聪明，待有利用价值者如上宾，待过气者如草纸；

五、特立独行型--拙于和其他部门主管相处，使自己部门的成员在公司抬不起头；

六、舍生取义型--不向现实低头，老是领导众人赴汤蹈火，成仁取义。

其实，问题主管何止以上六型？本人还特地保留了七型不说出来，以维世界和平。所幸各位天资过人，缺德成性，不难举六反七，闻六知十三。

对付上司六大方法：

对付问题主管时，各位要有大敌临头的觉悟。害怕上司是种根深蒂固的本能，在展示权威的仪式、措词、手势、服装下，要能冷静地出手，才能成功，因此因欺君罔上而良心不安固然不可，一心以为自己理直气壮是要为民除害也必败无疑。总之，要把上司当做有弱点但隐藏得很好的敌手。

以下本人提供几个方法供各位参考。

第一法--对拼命三郎型上司火上加油。

三郎既已决心拼命，身为部下的我们实在阻挡不了，为今之计只有推他一把，叫他快些拼掉老命。当他偶尔请病假或有事假，不要忘了电话到他家说：“哎呀，科长不在，我们都慌了手脚。”最好能使他重新披挂上阵，大耗元气，否则也要在他心中留些疙瘩，让他不能安心度病假。

一旦三郎病重住院，记得每周去看他一次，所有的主管都视自己的部门为地盘，久未坐阵就会担心权势流失，针对这种心理，你时而说：“科长放心休养，科里有我们在，一切没问题。”时而说：“总经理最近常跟某科科长去打高尔夫球。”又说：“有好几个客户来公司找你，听说你病了他们都很遗憾。”如此这般，三郎死期不远。

在日本曾有公司主管在出院前夕自杀的例子，原因就在他原本以为自己是公司的支柱，不料公司在他病时仍蓬勃发展，他的自尊心全垮，终于走上绝路。本人怀疑他就是被手下施以火上加油之法才死的。

第二法--抓住机会为上司打抱不平

时常叹口气说：“象某某主任那么有实力的人，呆在这公司太委屈他了，不但浪费了人才，也是国家社会的损失。唉，可惜呀可惜。”这些表演不必当着上司的面做，只要一个月做10次，早晚上司会从侧面听到，这样效果更好。

三人成虎，一人说三次也照样成虎，总有一天上司会认真地想：“果真如此？”由于“自己是不是天才”是个很愉快的话题，一起头他就会欲罢不能，想久了更是觉得理所当然，人类总免不了自我膨胀的毛病。

其实，所谓“实力”只是“应付公司要求的能力”，各行各业需要不同的人才。甚至同一家公司在草创、成长、发展各期的人力规划都不相同。一个当上主管的人都很容易以为：“我的地位是靠能力赢来的。”这句话不完全对，他低估了环境、机遇等因素。一旦他生出“我在其他公司一定更有发展”的信心，他就会作出许多冒险的动作来。

第三法--大量提供坊间流行的管理书籍给上司

对上班族而言，似最有用却无用的就是那些以畅销为目的的管理书籍了。这些大作常标以简明易懂，事实上却为了简明，不惜以风趣、新奇、诉诸权威来代替复杂的分析，至出版时，广告文字自吹自擂，仿佛它要一语道破时代的盲点，不料同类书籍一本接一本地出现，仿佛武侠小说中的武林第一高手老是被更高的高手取代，叫人不知道看哪一个马头才好，还不如本缺德讲座，一开始就自认缺德，以免大家误以为又有千斤巨著问世。

但是，花钱买这些书的上班族却大有。人在，原因何在？在于害怕自己跟不上潮流，不知道别人在想些什么（其实应该先搞清楚自己在想些什么）。

基于以上心理，各位要常常推荐“好书”给上司说：“这本书的观念不错。”或说：“这本书很有启发性。”引得他去“水平思考90年代的市场进化原则。”

当你的上司脑袋塞满了空洞文字，又担心部下读书时间比他多时，他的压力可想而知。

第四法--用问句和上司交谈

上司之所以是上司，在于他常要站在高位下判断，因此我们要大量提供各种问题让他烦心，再琐碎的小事都采恭候圣裁的策略。譬如说：“您要搭计程车去，还是坐公车？”“中午要在轻松餐厅吃台菜，还是舒服饭馆吃火锅？”

当然，婆婆妈妈久了，难免惹火对方，上司会说：“随便。”这时你就是不慢不火地说：“火锅的确不错，现煮现吃，滋味好，可是偶尔吃一点道地的本地菜也无妨，萝卜干炒鸡蛋您喜欢吗？花生炒小鱼干也是一大美味。对了，或许我们去吃日本料理？”

在任何人耳中，你的话都是关怀备至，可是由于上司是一种对问句敏感的动物，这种说话方式保证能大耗他的元气。不知大家同意不同意？嗯？啊？呃？咦？