第二章企业文化
“我明白，你这是想帮她。”乔昌智笑道。“就像亚婷，其实也没什么能力。你给她的待遇，远远超过她本身的付出了。”
“没这么夸张。”叶纤红不以为然。“任何一家公司，都像一个生态环境，需要各种各样的生物存在。有的人能力出众，有的人忠诚度高，每个人都是不可替代的。”
“哦。”乔昌智第一次听叶纤红提出这个概念，有点好奇地问：“这个说法，我还是第一次听到。”
“一家好的企业，除了能赚钱，还有一个很重要的衡量指标，就是有没有企业文化。”叶纤红想了想，决定把自己的办企业理念说了出来。“所谓企业文化，就是企业经营得久了，慢慢型成的一种文化，以后会成为一家企业的标志。”
“哦？”乔昌智有些意外。
这个名字听起来很新鲜，却给人很高端大气的感觉，他不知道就相信了叶纤红的话。
“你还记得海尔砸冰箱事件吗？”叶纤红问道。
“记得啊！”乔昌智回答道：“这件事当时闹得挺大，我还专门找了相关资料看过，觉得张瑞敏确实有魄力，难怪海尔做得这么成功。”
“其实张瑞敏砸冰箱事件，算得上是一次极其成功的危机攻关。”叶纤红说出了自己的看法。“这样一来，不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面。以后只要一提海尔，大家就会想到，这家公司很重视质量。”
在叶纤红看来，张瑞敏这样做，其实是利用事件营销或者说创造事件营销，是个运用感情营销的高手。
在营销策划过程中，他懂得过尤不及的道理，因此许多煽情的言行往往点到为止，使购买者的注意力集中在这次行为中，并对海尔产生信任，从而转移了对产品的高价格和企业谋利原则的关注度。
当大家对企业高度信任，海尔面对这些已经失去免疫力的购买者，就能够从容地一边送给他手帕擦眼泪，一边从他口袋里掏钱了。
而张瑞敏的这种经营理念，也逐渐成为海尔的核心文化。
海尔砸冰箱事件，可以说是现代海尔文化的一个建立标志。同时也标志者张瑞敏倡导的海尔模式的诞生。
“是啊！”乔昌智点头。“这件事意义很深远，让海尔一下子从同行中脱颖而出，成为一家伟大的企业。”
“那你认为，为什么海尔被认为是伟大的呢？”叶纤红继续问道。
“因为它引领了一种发展模式。”乔昌智想了想，回答道。
当初他因为腿病，在家自学时，曾把张瑞敏作为自己的偶像，希望有朝一日，也能像他那样，成为一代传奇的管理大师。
现在听跟叶纤红聊这个，她似乎有不同的意见。
“其实在我看来，这不是什么发展模式，而是倡导了一种企业文化。”叶纤红提点他。“所谓企业文化，就是指大家听到一家公司名字时，就会想到代表这句公司的词。而海尔的代名词就是质量，这就是他们的企业文化。”
“你这样说确实有道理。”乔昌智想了想，觉得叶纤红这样表达，似乎比自己的理解，更提高了一层。
“所以，如果我们也想成为一家伟大的企业，就得慢慢摸索出，适合我们企业的文化。”叶纤红做了总结。
“你说得对，我会好好思考这个问题的。”乔昌智认真地答道。
经过叶纤红的解释，他彻底明白了企业文化对一家企业的重要性。
这就像给一家企业打上了某个标签，别人只要一提到它，就会马上想起关联的企业。
那样一来，能省多少宣传费用啊？
忽然笑了：“这跟朱亚婷和蒋雪晴有什么关系？我们刚才明明在聊她们啊！”
“还真的有关系。”叶纤红答道。“任何一家大企业，里面的人员形形式式的都有，有打算为企业卖命的，有吃里扒外的，也有混日子的，反正一个企业就是一个世界。而一家企业想拥有自己的文化，必须有人去宣传和推广，你说谁会去做这些事，靠那些混日子的人？”
说完，身子后仰，找了个舒适的姿势坐下来，静静望着乔昌智。
“我懂了。”乔昌智默默思考了一会，忽然身子一震，有点惊骇地望了叶纤红一眼，然后叹气道：“我原以为自己管理能力非常厉害了，跟你一比，我还在初级阶段，而你已经谋国的能力——”
看过三国的人都知道，那么多诸侯，最后只剩下三人，并不是因为三人最聪明，而是这三个最善于用人。
而叶小姐用人的方式，已经达到了极其高深的地步，任何人都能给他们找到位置，而且企业还真不能缺这样的人。
原以为她用亚婷和蒋雪晴，是情感用事，原来她想得比自己深远多了。
也对，一家企业，需要凝聚力。
但是怎么产生呢？当然需要那些对企业完全依赖，自动会对外推广的人。
当外面有人抵毁自家企业的时候，这些人就会站出来，维护公司的荣誉。
“哪里有你说的这么厉害，我只是把自己想到的说出来而已。”叶纤红见他误会自己了，不好意思地叫道。
“那也远远超过我了。至少我没有你想得那么远。”乔昌智依然觉得不可思议。“确实，企业少不了这样的人，不但不能少，而且要让这样人，成为公司的主流。借着他们对企业的忠诚度，影响其它刚进入企业的员工，这也是一种力量，对企业来说，缺少不得。”
“这话说得对。”叶纤红点点头。“我们有时候确实需要不拘一格用人才，不能局限于某些我们认为管理能力强的人。”
两人不知不觉探讨了一会企业管理上的思路，话题也越谈越深入。
乔昌智觉得叶纤红今天的话，对自己触动非常大，需要好好消化和吸收，所以一时没有开口。
现场于是沉默下来。