第一部分 4.分分钟可以换掉你们
在新人培训上，杰克单独给贝贝、高洋、亚菲做过工作的分工。
在新入职的三位女将当中，尽管贝贝没有高洋和亚菲的美貌，但杰克却对她寄予厚望。根据他的经验，往往相貌平庸的女子在事业上更容易成功，这是一个屡试不爽的铁杆定律。而那些花容月貌的女子却往往容易受到干扰，诸如潜规则、性骚扰等，从而导致美女们在事业路上充满太多的不确定性。
在这次培训中，杰克对三位公关小姐的具体分工做了一个说明，“在公关传播工作中，两个角色最重要。一个是客户服务，另外一个是媒体关系。客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫‘客户代表’，也就是贝贝和高洋目前要做的。”
贝贝和高洋点点头，表示明白。
“而媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人，在公关传播公司中我们称作是‘媒介代表’，也就是亚菲要做的工作。”
亚菲点点头，并未发言。其实关于这些，作为资深媒介经理的亚菲早就明白，但领导既然有意演讲一番，那她也会给足对方面子。她同时还知道，领导如果想讲笑话，就算这个笑话很冷，下属最好也要配合地给点笑容。倘若不配合，那就有挑战权威的嫌疑，而挑战领导的权威，这也是职场中的一个绝对禁忌。
会谈之后，黄贝贝打开门户网站浏览地产新闻，几乎所有的论题都指向王石抛出的著名“崩盘论”。明年的房地产到底崩不崩？这是杰克刚才布置给她的任务，让她随时关注行业新闻，有了丰富的专业知识才能更好地跟客户交流。
黄贝贝对杰克说，“崩不崩跟我们有什么关系？”她双手习惯性地叉腰，可惜使劲掐也没掐出腰来。关于减肥这个问题，黄贝贝的努力全部白费，甭管怎么锻炼，体重依然不减，她是典型的喝凉水也胖的那类人。
“你真是好傻好天真！你得站在全球的高度看问题。如果王石说的崩盘真的到来，这对我们不是件好事。”深沉的杰克带着悲天悯人的目光看着新人黄贝贝，“西山墅语项目是你带吧？你想想，如果崩盘如期到来，客户日子就会越来越不好过，后果很惨很明显：我们的月费还有那么好拿吗？”
黄贝贝点头说是，正想继续问下去，杰克的电话却响了起来，只见他接通手机之后，脸色越来越凝重，不停地用英语说“好，好，好”！
一分钟之后，电话挂了，杰克直奔高洋的工位，急急地安排工作，那情势如临大敌：“高洋，你马上跟我去楼下接人，方圆电脑公司新任市场经理Rose从深圳飞过来了，正好你们认识一下。”
杰克又回头冲还在琢磨“房产崩盘论”的黄贝贝喊道：“贝贝你赶紧准备会议室，亚菲你也帮忙弄弄。”
会议室里还堆着上一个市场活动剩下的宣传资料，黄贝贝和亚菲进去一看，都傻眼了：那么多东西，居然要两个女生去做？可回头一看，办公区里的男士屈指可数，连小卢加两位老板，总共才三位男士，而小卢埋头在报纸堆里做简报，似乎永远抬不起头的样子；剩下两位男生都是老板，总不能叫老板来帮忙搬东西吧？
求人不如求己，无奈之下，黄贝贝和亚菲只好亲自动手整理杂物。
“Rose？肉丝？”黄贝贝自言自语，身在公关公司，互相之间称呼英文名是很普遍的事儿。可惜Rose的发音跟中文的“肉丝”太接近，听起来十分可笑。
五分钟后，一个趾高气扬的女人走了进来，身后是赔着笑脸的杰克和个高腿长的新人高洋。
贝贝赶紧把矿泉水递了过去，并尽量使自己的声音显得谦卑，“肉丝，请喝水。”
没想到那个女人鄙夷地看了一眼贝贝手里的一次性水杯，根本不接，冷冷地说：“你的英语口音怎么那么重？不是肉丝，是露丝！杰克没告诉你吗？我只喝法国的倚云矿泉水。”
贝贝的手尴尬地停在半空中：居然骂我口音重？你的也不是伦敦腔啊？贝贝默默地在心里琢磨，下次打壁球，得加上“肉丝”的名字。
“是是，贝贝是新人，还不清楚。我去给露丝拿水吧。”杰克继续赔笑，快步走到屋角，从冰箱里拿出冰镇的倚云矿泉水递给那个女人。
“露丝刚从国外回来，还保留着在法国时的很多习惯。”杰克给几位下属解释，同时表明此女的“海龟”身份。
“一定要用这些固定的习惯来表示自己有派头吗？一瓶矿泉水卖得比牛奶还贵，凭什么呀？阿尔卑斯山的山泉一定比农夫的山泉还要甘甜吗？中国那么多山脉，出产的矿泉水一定比不过别人吗？我看是金领心理作怪。”贝贝暗暗在心里嘲笑露丝可笑的习惯，可表面上不动声色。
“杰克，我希望这次到北京能和几个著名媒体的总编见面，你是否可以安排一下？”“女海龟”露丝接过倚云矿泉水，马上切入正题。
帮助客户建立良好的媒体关系是公关公司的职责之一，杰克当然没有理由拒绝，但是他仍然感觉到必须和露丝谈谈：“你认为每3个月与总编见一次面的效果有多大？”
“很好啊，至少要让他们都记得我。”
“那又怎么样呢？企业与媒体保持良好的沟通，确实有必要，但是双方的沟通必须是建立在合作的基础之上的互动式沟通，如果没有长远的媒体公关策略和规划，与记者保持持续良好的互动，仅仅每三个月与总编们见一次面，其效果仅仅好于没有。”杰克耐心地向露丝建议，企图说服这个看起来有几分强硬作风的固执女人，“我的意思是，我们需要调整一下战略。”
“回头我们再单说这个。”杰克的建议使“女海龟”露丝碰了个软钉子，露丝终于克制不住发飙了，尖细的嗓音透着严重的不满情绪，“我查看了一下你们最近交来的媒体简报，怎么都是小豆腐块？以后字数少于200字的，别找我要钱！我的新闻稿件一定要够大够全面，最好是头版头条！你瞧瞧你们都怎么办事的，老实讲，离我的要求也差太多了！还有一件事，我告诉你们，少拿那些破网站的旮旯角儿来糊弄我！我知道网络是怎么回事！我知道，网络有的是版面，你们随便发条破链接就想应付我？门儿都没有！我告诉你们，我要的是A类媒体到达率！A类媒体！听明白了吗？”
在新入职的三位女将当中，尽管贝贝没有高洋和亚菲的美貌，但杰克却对她寄予厚望。根据他的经验，往往相貌平庸的女子在事业上更容易成功，这是一个屡试不爽的铁杆定律。而那些花容月貌的女子却往往容易受到干扰，诸如潜规则、性骚扰等，从而导致美女们在事业路上充满太多的不确定性。
在这次培训中，杰克对三位公关小姐的具体分工做了一个说明，“在公关传播工作中，两个角色最重要。一个是客户服务，另外一个是媒体关系。客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫‘客户代表’，也就是贝贝和高洋目前要做的。”
贝贝和高洋点点头，表示明白。
“而媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人，在公关传播公司中我们称作是‘媒介代表’，也就是亚菲要做的工作。”
亚菲点点头，并未发言。其实关于这些，作为资深媒介经理的亚菲早就明白，但领导既然有意演讲一番，那她也会给足对方面子。她同时还知道，领导如果想讲笑话，就算这个笑话很冷，下属最好也要配合地给点笑容。倘若不配合，那就有挑战权威的嫌疑，而挑战领导的权威，这也是职场中的一个绝对禁忌。
会谈之后，黄贝贝打开门户网站浏览地产新闻，几乎所有的论题都指向王石抛出的著名“崩盘论”。明年的房地产到底崩不崩？这是杰克刚才布置给她的任务，让她随时关注行业新闻，有了丰富的专业知识才能更好地跟客户交流。
黄贝贝对杰克说，“崩不崩跟我们有什么关系？”她双手习惯性地叉腰，可惜使劲掐也没掐出腰来。关于减肥这个问题，黄贝贝的努力全部白费，甭管怎么锻炼，体重依然不减，她是典型的喝凉水也胖的那类人。
“你真是好傻好天真！你得站在全球的高度看问题。如果王石说的崩盘真的到来，这对我们不是件好事。”深沉的杰克带着悲天悯人的目光看着新人黄贝贝，“西山墅语项目是你带吧？你想想，如果崩盘如期到来，客户日子就会越来越不好过，后果很惨很明显：我们的月费还有那么好拿吗？”
黄贝贝点头说是，正想继续问下去，杰克的电话却响了起来，只见他接通手机之后，脸色越来越凝重，不停地用英语说“好，好，好”！
一分钟之后，电话挂了，杰克直奔高洋的工位，急急地安排工作，那情势如临大敌：“高洋，你马上跟我去楼下接人，方圆电脑公司新任市场经理Rose从深圳飞过来了，正好你们认识一下。”
杰克又回头冲还在琢磨“房产崩盘论”的黄贝贝喊道：“贝贝你赶紧准备会议室，亚菲你也帮忙弄弄。”
会议室里还堆着上一个市场活动剩下的宣传资料，黄贝贝和亚菲进去一看，都傻眼了：那么多东西，居然要两个女生去做？可回头一看，办公区里的男士屈指可数，连小卢加两位老板，总共才三位男士，而小卢埋头在报纸堆里做简报，似乎永远抬不起头的样子；剩下两位男生都是老板，总不能叫老板来帮忙搬东西吧？
求人不如求己，无奈之下，黄贝贝和亚菲只好亲自动手整理杂物。
“Rose？肉丝？”黄贝贝自言自语，身在公关公司，互相之间称呼英文名是很普遍的事儿。可惜Rose的发音跟中文的“肉丝”太接近，听起来十分可笑。
五分钟后，一个趾高气扬的女人走了进来，身后是赔着笑脸的杰克和个高腿长的新人高洋。
贝贝赶紧把矿泉水递了过去，并尽量使自己的声音显得谦卑，“肉丝，请喝水。”
没想到那个女人鄙夷地看了一眼贝贝手里的一次性水杯，根本不接，冷冷地说：“你的英语口音怎么那么重？不是肉丝，是露丝！杰克没告诉你吗？我只喝法国的倚云矿泉水。”
贝贝的手尴尬地停在半空中：居然骂我口音重？你的也不是伦敦腔啊？贝贝默默地在心里琢磨，下次打壁球，得加上“肉丝”的名字。
“是是，贝贝是新人，还不清楚。我去给露丝拿水吧。”杰克继续赔笑，快步走到屋角，从冰箱里拿出冰镇的倚云矿泉水递给那个女人。
“露丝刚从国外回来，还保留着在法国时的很多习惯。”杰克给几位下属解释，同时表明此女的“海龟”身份。
“一定要用这些固定的习惯来表示自己有派头吗？一瓶矿泉水卖得比牛奶还贵，凭什么呀？阿尔卑斯山的山泉一定比农夫的山泉还要甘甜吗？中国那么多山脉，出产的矿泉水一定比不过别人吗？我看是金领心理作怪。”贝贝暗暗在心里嘲笑露丝可笑的习惯，可表面上不动声色。
“杰克，我希望这次到北京能和几个著名媒体的总编见面，你是否可以安排一下？”“女海龟”露丝接过倚云矿泉水，马上切入正题。
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“很好啊，至少要让他们都记得我。”
“那又怎么样呢？企业与媒体保持良好的沟通，确实有必要，但是双方的沟通必须是建立在合作的基础之上的互动式沟通，如果没有长远的媒体公关策略和规划，与记者保持持续良好的互动，仅仅每三个月与总编们见一次面，其效果仅仅好于没有。”杰克耐心地向露丝建议，企图说服这个看起来有几分强硬作风的固执女人，“我的意思是，我们需要调整一下战略。”
“回头我们再单说这个。”杰克的建议使“女海龟”露丝碰了个软钉子，露丝终于克制不住发飙了，尖细的嗓音透着严重的不满情绪，“我查看了一下你们最近交来的媒体简报，怎么都是小豆腐块？以后字数少于200字的，别找我要钱！我的新闻稿件一定要够大够全面，最好是头版头条！你瞧瞧你们都怎么办事的，老实讲，离我的要求也差太多了！还有一件事，我告诉你们，少拿那些破网站的旮旯角儿来糊弄我！我知道网络是怎么回事！我知道，网络有的是版面，你们随便发条破链接就想应付我？门儿都没有！我告诉你们，我要的是A类媒体到达率！A类媒体！听明白了吗？”