第87章 黑帖又来了
花不完农产品店再创火爆。
服务简直好到了极致:
进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子去还能提供婴幼儿代照顾服务。
消费者不是傻子,这么贴心的服务当然会再次光临。
于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%,
在业内也算得上是顶尖水平。
门店营业收入也随之大增。
梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。
不是,
你们怎么还自己卷起来了?
明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会要求员工有服务意识。
怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了?
电话一响,是一位商会认识的老板。
“梨总啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑,也只能挤出笑容:“感谢。哪里哪里。”
对方寒暄完就直入主题:“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的?”
服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。
因此这个考核指标就奇奇怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打分表, 连妆面不够浓烈都要扣分。
再有的公司就是让客户打分,在服务后做出评价,
但要是遇上促狭客户,那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打个负分。
员工一委屈就纷纷离职,这让做老板的也很头疼。
梨歌:……
我能告诉你是员工自己闲的吗?
所谓水果按颜色分类只是员工无聊,
服务无微不至是因为员工人数太多了每个人都不想闲着;
爱打扫卫生只是因为员工社恐想逃避跟顾客对视;
“不知能不能把考核标准文件发给我一份参考参考。”对面又问。
梨歌沉吟了半天,才冒出一句:“我没有考核标准。”
她真的没有这玩意儿,巴不得员工天天旷工摸鱼呢。
可是世事难料……
“凡!你就跟我凡!。”对方不信, “你我商会成员之间,不用这么凡尔赛。”
新晋凡学大师梨歌:……
看来不想个理想的借口无法脱身。
她只好想了个理由:“因为我雇的员工多,一家店不到100平米,里面雇了10个员工。”
“什么?这么多?”那位老总倒吸一口凉气。
像他平时开店, 一个100平米的店最多3个员工。
“员工多了,可能就导致顾客能很快得到服务, 所以体验感强。”
“这我可做不到。”那位老总自愧不如,“10个员工我怎么赚得到钱?”
现在人力成本在逐渐攀升,多一个员工就多一份负担。
梨歌对其他老板都是这一套话术,渐渐那些老板们都不再来找她打听成功秘诀了。
他们的理由都一样:雇不起。
这样对梨歌的成功也渐渐没有那么多嫉妒了,因为人家有魄力啊!
你有本事雇10个人再说!
雇人成本高这件事也很快被网友知道了。
“不对啊。”
有细心网友算了一笔账,发现收支不平衡。
他特意选取了一家门店估算它全天客流量,再随机抽取出门后的顾客算他们的消费总额,乘下来后得知它的日营业额。
再核算一下店内成本发现全然不相符。
你想,店内雇了10个员工!还有各种多余的配套设施,什么婴儿小推车、打印机,算下来成本巨高。
“震惊!花不完居然在做赔本生意。”
这个核算贴很快就随着花不完的火爆在网上流传起来,大家各有各的核算方法,但结论都是——这么经营最好最好也只是收支平衡。
花不完老总是傻子吗?
这么造下去就是金山银海都挡不住啊。
黎老板也在网上浏览帖子,现在他的管理权已经全被妹妹拿走了,
只能每天闲得抠脚上网。
看到这些称赞花不完的帖子他气得跳脚。
凭什么她赚钱?!
一样是人,为什么她随便开个超市都能获得成功?!
黎老板眉头一皱计上心来:
噼里啪啦就在键盘上一顿敲击。
“花不完内幕揭晓。”
“其实花不完老总是个富二代,现在这么败家也是因为她家有钱。”
商会内部消息灵通,对这位冉冉升起的新星也有很多传言。
黎老板知道一点,知道梨歌是岷江市一户商人家的女儿。
“拿着父母辛苦了半辈子的资产挥霍吸引名利。”
有富二代,有内幕,有最近很火的热词花不完,这个帖子立刻成为了热帖。
大家看得将信将疑,
可爆料人似乎真的是业内人士,在帖子里还暴了很多花不完公司的内幕,由不得人不信。
要知道人嘛都有一种微妙的仇富心理,
原本都很感动于花不完的实诚。
当得知你的优秀来自父母时,对花不完的评价也变了:
“原来前期那么营销是来吸引眼球的?”
“这不就跟美团滴滴似的,前期铺成本赔本吸引用户进入,等自己垄断一家独大之后再提价。”
大家都很失望:“原以为是发掘了一家宝藏店,谁知道不过是一个营销大王?”
“都是套路!”
“我们只是富二代赚钱PLAY的一环吗?”
花不完不同门店的销量渐渐出现了下跌。
“花不完这么玩下去迟早会把她爹娘的老本赔光。”
看热闹不嫌事大的网友特意设置了一个打卡活动:
花不完农产品店今天倒闭了吗?
每天都有人在下面打卡“没有。”
“没有。”
“今天也没有。”
梨歌大喜。
小洁看到这些差评,急得上火。
她在会议上提出:“我们要尽快解决这件事。”
“我们营销部可以尽快出台营销策略。”文文一脸严肃。
唯有梨歌姿态放松又惬意:“不用。”
“我翻开了这个人的发言记录,他很狡猾,用了新注册的号。”羊衫皱着眉研究。
“我来。”苏笑当仁不让。
她噼里啪啦搜寻了一番,随后把线索罗列了出来:
“这人关联了一个小号,经常给飞腾市一些美女点赞,里面涉及一些飞腾市的吃穿住行,所以他应该是飞腾市生活的人。”
“再者他有天发了一桌菜,里面全是闽南风味。”
“还有这人的帖子里爆了很多商会的内幕,可见他是商会成员。”
“综上,性别男性、私生活不检点、祖籍闽南的商会成员。”
苏笑总结:“这个人,应该就是商会的黎老板。”