第九章(第3/3页)
我成功地转移了他的注意力。就像我说的,人类可容易多了。
丹尼斯摇了摇头。“好吧。我明白你的意思。你要我怎么做?”
我重新在椅子上坐下来。“我可以一个人上去,但我得进入一种灵魂出窍的状态,我猜你会这么说。如果没人支援我,我会觉得很不安。你能和我一块上去吗?”
丹尼斯点了点头。“当然了。”
我呼出一口气。“我们等丽拉来上班。我不想让圭多知道,所以等他一走我们就上去。”我站了起来。“说曹操曹操到,一提到他,我的手机就拼命地响。”我把它从兜里掏出来,虽然感觉心里有块大石头,但是脸上仍然带着微笑。“六个未接电话。我想最好还是下去救他一命。”
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圭多看到我那松了一口气的表情非常有趣,如果我不是感觉到那下面隐藏着仇恨的话,我倒是会舒心坦荡地发笑。三名客人在等待退房,电话响个不停,电脑死机了。简直就是农场上的又一个早晨,忙乱不堪啊。
我给了三名客人手写的收据,让圭多给电脑的客服打电话,我认为他惹的麻烦,应该由他自己去搞定。我圆满应答了三个打进来的电话。二十分钟后,所有的“小火苗”都被扑灭了,我看着柜台上铺得到处都是的报告,不知道这个白痴到底想干什么。
圭多一边开始收集他的报告一边说,“我给你打了六个电话!你之前跟我说过,有事打电话给你。如果发生了火灾怎么办?你今天的行为真的不能算个优秀的前台经理。”他听上去很烦恼,而且他伤了我的心。
我试着帮他收集报告,但他却一把从我手里夺了过去。真是个白痴。好像我没看过每一页报告似的。“如果发生火灾,我希望你会明智地拨打9-1-1。我在开会,圭多。一个重要的会。你明明告诉我你不会有问题。你有经验的。”我两手叉腰站着。“如果你连前台工作都应付不了,那我们会很麻烦。”
他咆哮起来。实际上是在对我咆哮。我感到脑袋后面一阵阵刺痛,而且感到毛骨悚然。我深深地吸了一口气,因为事情真的可能变得很难看,而我现在的事情已经够多了,我不想再增加麻烦。真实的情况是,我手头的事情已经够多了,我都不确定能不能搞定这些。
“我是客户服务经理!我不是来做前台工作的,你才是,”他抱怨道。他双手抱着报告,面对着我,脸涨得通红,那上面是一种我见过的最虚伪僵硬的笑容,露着尖利的犬牙。“我相信你不想让我帮你做所有的事情吧。”
我咬着自己的嘴唇内侧直到尝到血腥的味道。这家伙是简直就是我的肉中刺。好像你能帮我做所有的事似的。“也许你到后面的房间里去看你的报告,这样会好一点,”我说,“别受前台的事情干扰。”
“我正想这么做,”他气呼呼地说。“有事给我打电话。”嘲讽像他额头上的汗水一样滴下来,我闪到一边,让他在一阵恶心的古龙水和狼骚味中走过去。今天正变得越来越好了。
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圭多忙于“提高入住率”的时候,我把前台的事情处理好了。艾斯特小姐拿着最新的清洁好的房间号码走了过来;让我感到安慰的是,她看上去比我上次见到她的时候好多了。
“早上好,帕拉斯小姐,”她微笑着说,谢天谢地,她的大部分牙齿还在。“这是目前的干净房间。”她说了一连串的房间号码,我把它们都敲进了电脑。
“你觉得怎么样,艾斯特小姐?你看上去气色不错。”一般人不会这么跟一个僵尸说话,但在现在的情况下这句话却很恰当。她的头发和平时一样整洁,制服也一丝不苟。我试着仔细检查她而不被她发现。我相信我一分钟也瞒不了她。
“上帝保佑你,我很好,”她回答说。“三楼的一侧没有在清洁板上,所以那一块还没打扫。”我能觉察到她为此感到担忧。“我没有告诉圭多先生——我希望没有做错。我不能说我喜欢我们的新总经理助理,”她说,声音低得我几乎快听不到。
“你做得很对,艾斯特小姐。什么?我们没有一位新来的总经理助理,”我说。
“哦? 这位圭多先生,他说他是新来的总经理助理。”她扬起了一边眉毛,惊讶地问,而我则差点噎住。
“不对,艾斯特小姐。他不是新的总经理助理。就这样。他不是美杜莎的助理。”
她点点头。“可能我听错了,亲爱的。这种事情时有发生。我很高兴,因为……好吧,他看上去不大喜欢客房服务人员。”她眨了眨眼睛, 眼神忧伤。
怒火在燃烧。“别担心,艾斯特小姐。炒人和雇人这种事,或者他认为他有权利过问的许多事情还轮不到他做决定。我会跟他谈一谈。”噢,天哪,我真的要这么做吗。
艾斯特开始浑身发抖,看上去好像被吓到了。“噢,别,帕拉斯小姐。我不应该说这些的。我不想惹麻烦。”
“没事的,艾斯特。不是什么麻烦事。”我把手伸过柜台,握住她颤抖着的冰冷的手。我尽可能地安慰她。“我会处理好的,这是我的工作。没有什么问题,不用担心。你干得很好,美杜莎和我都很欣赏你。”
她终于安静下来,但我却被激怒了。这个狗娘养的到底是谁,他想干什么?