11宽容是一种美德（第2/3页）

“主任，他……小杜他……是军队转业过来的，不是本院培养的。”

“哪里来的他都不是个合格的医生。”

副主任犯难，真是头疼。“他……他家亲戚好像是军区的领导，打招呼过来的。”

主任一副主意已定的样子：“我们不是没给他机会，但是绝对不能再给他机会了。他就是中央领导打招呼来的，老是出这种低级错误，我们怎么办？让他继续在这个岗位上呆着？”

“那不如……以后就不让他值急诊了，一直在手术室？”

主任摇头，厉声说：“不行。让他去实验室，给猴子开刀去！”

这个世界的发展真是越来越叫霍思邈感到心寒了，他发现，医生现在的口碑真的是很差哎！差到说什么病人都怀疑是猫腻，差点连九年的同学情谊都不能叫人相信了。

想当年，他和他那个搞装潢的老同学肥猫，那可是穿一条裤子的好兄弟，一起逃过课，泡过妞的，革命情谊不容置疑。

现在，肥猫亲自上门来拜托霍思邈帮忙，给他小舅子看片子，霍思邈瞅一眼，说了句：“没必要开刀，不是什么大事。”不想肥猫同学不但不相信他说的，还以为他是缺少活动资金，非得追在霍思邈后面给他塞红包。

霍思邈气极了，对着肥猫就大吼：“你再给钱试试，试试啊你！？小心我踹你出去啊！我还骗你呢，不用开不用开，我怎么真的讲句实话别人倒是不信了呢？”

晚上，一帮加班的护士和小医生们聚在ICU 护士台边聊天，特别是有美小护的添油加醋，气氛当然是越炒越热。

刘晨曦走过来，好奇地问：“什么事儿这么高兴？”

“主任又被投诉了。他好像被投诉的频率并不低。”美小护幸灾乐祸地说。

“又说他态度不好啊？冷漠？”

美小护点头，这还用问吗？

“肯定啊！你想啊，全国人民生病了都来找他，有坐船的，有坐长途车的，有飞来飞去的，挂个号都要找黄牛，给黄牛翻几个跟头，很贵了！进去以后眼巴巴想跟他说几句话，他就一句：要么开刀，要么不开刀。再多问他一句，什么时候开啊，他就只有一个字：等。然后下一个病人就进门了，哪个病人的心，不瘆得慌啊，哇凉哇凉的！肯定得投诉他啊！我要是被他看，也会被活活气死。为见活菩萨一面费尽周章，见了以后就这样热脸贴冷屁股，谁都受不了。”

刘晨曦摇头笑：“他是外科大夫呀，不是老中医或者内科大夫，不需要问长问短。来他这里总归就是为了看病，瘤子拿掉了什么症状都没了，瘤子拿不掉，说一箩筐话，病人还是难受呀！”

美小护想想，觉得也是。“确实是，医院的安排的确不合理，他一周就一个门诊，一下午就三个小时时间，要看六十个号，一个小时二十个号，一个号三分钟，还不包括那些加塞的后门的，会算术的人都算得出的呀。”

刘晨曦为主任鸣不平：“三分钟里他要看片子，判断能不能手术，怎么手术，还要安排病床，怎么跟病人寒暄，安慰人家情绪。我倒认为医院应该设立一个专职的情绪安抚员，专门干安抚工作，不要让主任来干这些事情。”

美小护哈哈大笑：“怪不得我们医院旁边就有个教堂。其实我们应该开个方便门诊，直接把病人接送到教堂去。你们知道哇，医务处的人刚才委婉批评他了，正好跟他唱的是反调，说，患者现在是上帝，要多一点服务意识，要是患者老投诉，我们科的小红旗就保不住了，上个月一统计，他投诉又占三分之一。不过好像表扬占了一半，功过相抵。”

苏医生插话：“你们这次搞错了，这次投诉比较严重——人家投诉主任消费欺诈。”

美小护惊呼，刘晨曦和美小护蒙了，有些不知其所云。

苏医生解释：“那个病人就投诉我们的主任大人挂羊头卖狗肉，说要是我们不退他钱，他要上315 告我们主任。”

“主任这次中奖了，碰到这么顶真的一个人。”美小护突然有点同情起主任来。

“是呀，他说他挂了主任的号，奔的是你主任的名而来，排的是主任的病，最后出院小结上写得分明：主刀的不是你主任！你这不是欺诈是什么？人家现在要求全额退款。说商场里要是挂个全羊绒的标牌，卖你一件腈纶衫你收吗？说我们医院心坏透了，猪肉兑水，草莓催熟，盖房子楼脆脆，买保险不理赔都能忍受，开刀还偷梁换柱，人命关天的大事都弄虚作假，我看那架势……”孙医生摇摇头，表示不乐观。

刘晨曦一愣，说：“主刀的不是我吧？我泱泱大科，光医生就一百多号，要是病人都只看刘主任的，就他一个人开刀，全签他的名字，你们信我也不信啊！他一周就三天开刀，病人却一百多个，你相信他一个人一天能转场三十多台吗？有些瘤又不是疑难杂症，不过是普通的脑膜瘤垂体瘤，我们这里最小的副教授都随便开开，你非要强迫主任开做什么？”

苏医生连连称是：“我们懂，他们不懂啊！他脑子里长瘤那是不得了的大事；对我们来说，瘤子也分三六九等，普通瘤子，杀鸡焉用宰牛刀。你到底要的是结果，还是要的是享受过程？包你人没事，十天之内出门不就行了吗？来的时候又是功能障碍，又是眼歪口斜不能说话的，走的时候神气活现，脑子好到能出口成章咬我们一口，真是的！”

美小护笑着说：“不过，要是我，也是很痛苦的。花了平板液晶数字的钱，到手是直角平面，都是电视，图像也清晰，但钱没少付，总有不爽吧？”

刘晨曦嘿嘿笑了，搞怪地问：“这位姑娘，你又是哪个媒体的，你又为谁说话呢？”

“哎，我说得有道理不啦？”美小护话刚说完，宗小满就拿着病历走了进来。

“哟，今天小宗也值班啊？！”刘晨曦问。

宗小满正犯难呢，逮住刘晨曦就问：“刘教授你也在啊，我这里正好有个问题，还是要麻烦你解决一下。”

“什么问题？”

“半个月前霍医生收的一个病人王锋，这是他的资料。他主诉头疼，拍片结果显示脑内少量出血。霍医生建议他留院观察，如果情况没有恶化就出院，如果恶化就开刀。已经住了两个星期了，你看这里，出血点没有增加，情况没有恶化，但患者头痛没有减轻，天天闹得厉害，说进来那么久，什么都没治好，要我们想点办法。”刘晨曦听完宗小满的叙述，思考了一下。

“霍医生处理的是对的，还是要继续观察。我看他脑子里的瘀血，可能还要半个月才能化开。”