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“啊,”尚美手里拿着话筒小声惊呼,“我忘记了!”
电话那头传来了母亲的叹息声。
“就是因为你老是这样,所以才一直被当作是个孩子。一会儿你要正式向人家道谢。还有,考试感觉怎么样?”
告诉母亲考试的感觉不错使她放心后,尚美挂断电话离开了房间。虽说是准备去道谢的,可是当她乘电梯到达一楼后就只能站在原地,因为她不知道应该去向谁致谢。
发现护身符的应该是打扫房间的保洁员。可是往尚美家里打电话确认的恐怕又是别的人。然后肯定又是另外一个人,把护身符送到了学校。
就在尚美站在那里发呆时,一位穿着黑色制服的男士向她走了过来,问道:“请问有什么可以帮忙的吗?”
尚美有些踌躇不安地讲述了事情的经过。男士听了之后似乎明白了,重重地点着头。
“原来您是山岸小姐啊,在考试之前把护身符送到了您的手上真是太好了。”
“所以我才想好好道谢,可是我不知道应该对谁去说……”
“有您这份心意就足够了。包括我在内的全体饭店员工都在共同努力为客人提供优质的服务。也就是说我们是靠团队协作的。所以,如果我们让客人感到了衷心的喜悦,也不能说是其中一个人的功劳。反过来说,如果因为冒冒失失的员工失误而给客人带去了什么麻烦,也不能说是那一个人的问题,而应该是饭店全体工作人员的责任。”
在这一番措辞礼貌、怎么都不像是对一个十几岁的小姑娘说的话语中,饱含着他对自己的工作以及工作场所的自豪与自信,更蕴含着一份责任感。他说话的语气很平和稳重,可尚美却完全被征服了。
“……是这样啊!”尚美用微弱的声音,好不容易才说出了这句。
“这次的事情,如果您觉得还满意的话,”男士保持着笔直不动的站姿继续说道,“那么下次来东京的时候,请一定继续选择我们饭店。”说着对尚美鞠了一躬,然后,又加了一句,“当然了,如果下次您是为了上大学而来东京,那我们就太高兴了。”
尚美听了之后一句话也没说出来。黑衣男士的话语好像具有魔法一样。单单是与他交谈,就会感觉到幸福。这就是他们的工作。这是一种多么美妙的职业啊!
黑衣男士最后的那句预言,最终成为了现实。被大学顺利录取的尚美在入学报到之前,再一次住进了这间饭店。那时尚美为了寻找上次的黑衣男士,在饭店内转来转去,可是始终没有找到。再次与他见面,就是尚美大学毕业后,到这间饭店就职以后的事情了。
他——藤木,已经升职为总经理了。尚美后来才知道,自己第一次见到藤木时他是副总经理。
时间过得真快。转眼间在他手下工作已经有十年了。在此以前虽说也发生了许多事情,但是像这样的危机还是第一次。可是他的姿态,却丝毫没有动摇。作为饭店最高负责人的他已经做好了一力承担的准备。和那种把所有的困难都推给部下,发生冲突时自己就逃得无影无踪、置身事外的经营者的行事风格完全相反。
尚美心想,自己无论如何都要帮助藤木。因为他是引导自己进入这个精彩的行业的恩人。而且为了让饭店继续保持一流的水准,藤木的存在也是不可或缺的。
自己能够做些什么?自己必须要做些什么——回到办公楼换下工作服,直到回家的路上,尚美一直在思考这个问题。
第二天早晨,尚美八点钟就出勤了。虽然和夜班人员的交接九点才开始,可她还是放心不下新田。
尚美来到前台时,前来办理退房的客人已经开始排队了。在忙于工作的接待员的身后,新田也早早站在了那里。他故意站在了最里面,应该是不想给其他人的工作造成妨碍吧,可是他好像没有意识到,他那双猎犬一样的眼睛已经对业务造成了妨碍。
“早上好,来得真早。”从尚美背后传来了一个声音,是久我。
“早上好!”尚美也打了招呼。
“你不用来得这么早的。你昨天晚上留到很晚吧?”
“是啊,可是还是坐不住。”
久我苦笑了一下,把目光投向了前台。
“原来是因为要照顾这个棘手的学生而感到忧心啊。我听夜班的那帮家伙说,那位刑警,在饭店内巡视到凌晨三点。然后,小憩了一会儿,六点刚过就爬了起来,开始像那样监视起饭店里的客人来。真不愧是个硬汉子。”
“硬汉子倒是无所谓,问题在于他的态度。”
尚美说完,大步流星地迅速地进入了前台内侧。马上就和新田的目光相遇了。
“跟我过来一下。”尚美说着把新田带到了里面的办公室。
“什么事啊?我正在工作呢。”
“新田先生你现在的工作是饭店员工吧?所以请不要那样盯着客人看。”
新田“哼”的一声用鼻孔出了一口气。
“我是要找出坏人,不知不觉就变成这种眼神了。”
尚美摇了摇头。
“我昨天应该已经说过了。你的这种眼神,只会让人更加警惕。还有,办理退房的客人都是要准备离开饭店了,他们是犯人的可能性应该很小吧。”
“这个可不好说。也有可能在办理了退房手续后再实施犯罪行为。片面的主观臆断是查案的大忌。也正因如此,我才一大早爬起来盯着的。”新田的语气里似乎带着身为刑警的一种气魄。
“……是这样啊。但是不管怎么说,你还是要注意一下你的眼神。”
“嗯,我尽量试试看吧。”新田极不情愿地点了点头。
九点钟交班过后,真正的退房业务高峰期到来了。尚美也在前台忙着办理手续。虽然新田就站在后面,但是尚美并没有工夫去监视新田的眼神如何。
退房业务终于告一段落时,川本走了过来,在尚美的耳边说:“山岸前辈,古桥先生退房的时间快到了。”
尚美看了一下时间,已经过了上午十点了。那位叫古桥的客人,和一位女性住在十层的双人房里。
尚美拿起话筒,给行政房保洁员滨岛拨了过去。
“你好,我是滨岛。”电话那头传来一个充满活力的声音。
“我是山岸。昨天和你说过的1205号房间客人的事情。怎么样了?”
“是按照你们那边的指示来做的。现在,客人还在房间里,等他一离开房间,我们就去检查。”
“知道了,那就拜托了!”
尚美挂断电话后,新田问道:“是什么事啊?那人有什么问题吗?”
尚美叹了一口气,纠正道,“不是那人,是那位客人,请使用敬语。”