第11章 企业文化的复杂性（第5/5页）

霍华德将对话转回到我们之前的话题。“弗兰克·巴顿相信一个公司的首要目标是服务大众，当实现了这个目标后自然而然会获得效益。他以实际行动实现这个目标，把结果放在考虑内容的第二位。这就是他给因一个决策失误给公司带来了损失的员工发了资金的原因，事实上，这个员工在艰难而且无法控制局面的情况下，仍然表现得很好。他也开除了一个虽然让公司赚到了钱但与公司战略、凝聚力和长远成功背道而驰的总裁。”

“说了这么多之后，我们就有了透明、可预见性、存在自我意识和任务驱动的文化。”霍华德骄傲地说。

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微积分是一种高等数学形式，通过组织大量信息进行预测。文化微积分则不会达到这么精准的结果，但是霍华德提出的五个问题却界定了企业文化的核心因素和这些因素能够发挥功效的有效排列组合。重要的是，通过这些问题的问与答让我们对我们所身处的环境、那些我们还没有意识到的问题有了清晰明确的认识。通过这种方式，霍华德为我们提供了一个有效的框架，帮助我们认识到什么样的企业文化才是最适合我们每个个体的。

不过，要获得成效，你还得依照个人情况回答这些问题。有些问题的答案可能是简单直接的（尤其是你现在所处的文化氛围之类的），比如：我能适应这种文化中的工作环境吗？在这种环境下我的心理和专业上都有安全感吗？我是对这种文化应付自如，还是已经身陷困境却不知道原因？

其他问题则需要深入思考，比如：什么样的文化才能帮助我更好地发挥自己的能力和优势？什么样的文化让我能平衡自己的能力和尺度？什么样的文化更符合我对成功和成就感的定义并能给我我所追寻的奖励？

由于文化微积分的结果并不精确，在你塑造自己的框架时，不妨借助一下其他人的力量。这种问题需要你的领路人和私人顾问团队来帮你解决，尤其是帮助你明确你能在什么样的文化中成功前行。

要达成你的最终目标，识别、挑选、投入企业文化都需要时间和努力。不能盯着一张最佳工作地点的清单嘴里念着咒语，这是不够的。有努力才会有收获——最终你会获得职业幸福感。还有什么能比起那句话，霍华德在弗兰克·巴顿的公司里亲身体验后所说的“非常荣幸成为公司的一员”更令人欣慰的呢？

嘉宾故事：埃米莉·亨特

埃米莉·亨特在辛辛那提长大，毕业于佐治亚大学，现年二十七岁，定居曼哈顿，对纽约的地铁系统了如指掌。有人觉得很难适应这种颠覆过往的生活，但埃米莉不觉得，她发现自己跟居住的城市以及工作的公司都融合得很好。

“一开始肯定是有些不适应。”她笑着说，“比如纽约嘈杂的环境和高额的生活费。我一直生活在中西部和南方的环境里，也许我在工作之后应该换一种环境。”她在与丈夫回俄亥俄州与家人过圣诞节的前一晚接受我的采访时说，“我在佐治亚大学学的是时尚营销，于是我想应该去纽约发展。毕业后我到曼哈顿参加了一些实习工作，这对我来说是十分重要的经验。我爱这座城市的节奏，并且非常享受在时尚产业的工作。”

埃米莉的过渡期十分顺利，她面试了一些工作，在毕业后没几个月的时间里，就在声名显赫的J. Crew（美国中档服饰配件品牌）获得了一席之地。“得到这份工作后，我相信我一定会喜欢这里的——毕竟这是一份人人都想要的工作，但只有亲身经历后我才明白这里为什么与我的想法如此契合。”

“这家公司的团队很年轻，很多员工只有二三十岁。J. Crew的副总裁只有三十九岁，因此和这些人打交道是十分容易的事。”埃米莉说，“如果我已经四十岁了，在这种公司工作我会压力很大，但对于现在的我，这种环境刚刚好。

“我也非常欣赏公司鼓励员工发挥技能和天赋的做法，并且还会培养大家的专业能力。公司支持我们涉猎各种领域，鼓励员工勇于尝试新鲜事物，更重要的是，人们会因为他们出色的技能而获得晋升。”

说到晋升，埃米莉在J. Crew工作的三年多时间里已经获得了两次提拔。“能有此殊荣都是多亏了我的好领导，是他们帮助我适应了新角色，并且在迎接新挑战的时候给予了我很大的帮助。”

对于埃米莉来说，J. Crew另一个非常重要的优点就是沟通和信息共享的开放性。“高管和管理层都非常乐意听取我们的想法。”她说，“实际上，我们的CEO米基·德雷克斯勒每天都会穿行在不同的办公区，与大家交谈，问询意见，提出问题，如果有人的意见没有被采纳，他也会花上时间给出建设性的反馈，并且解释提议没有被采纳的原因。

“除了对内的开放性，对外也是如此——公司的管理者非常在乎客人的意见和反馈。在这一点上，米基做得非常好，他会认真回复每一封来自客人的邮件。这些事情虽小，但对我们所有人的影响却是相当深刻：这说明公司的确是按原则行事。”

我提醒埃米莉，不可能事事完美，这份理想的工作是不是也会存在她所不能认可的文化缺陷呢？

她想了想说：“的确有两点我不太赞同。一个是公司的职务变动过于频繁，这让学习成了一个无底洞。你刚刚适应了一个部门的工作，并努力希望做得更好时，你就被调到了一个新部门，随后又有一堆新的知识和技能等待你去学习。这真的让人很郁闷。

“第二点是在这种小型稳定的公司里，新人很难融入其中。这里的老员工已经形成了非常紧密的社交圈，要想融入进去不是那么简单的事。”

“但是，”她强调，“经过时间的洗礼，你还是可以适应的。对我来说，这两点不足在J. Crew的企业文化里来讲根本不算是什么问题。”