第一卷(第39/82页)
男人不满地转了转眼珠,对梅说:“抱歉。”
“没关系。谢谢你们的酒,”梅说,“我会再来的。”
“那太好了。”女人说道,但她看起来似乎不再想和梅打交道了,就好像她一开始以为梅是一种人,现在发现梅是另一种人,于是她可以和梅分别,把梅还给外面的世界了。
梅穿过海湾向岸边划去,她感觉脑袋轻飘飘的,因为喝了酒,她的脸上挂着奇怪的微笑。这时她才意识到自己有多长时间没有想那些烦心事了——她的父母、梅塞还有工作压力。海上的风大了起来,向西边刮去。梅奋力划着桨,她猛烈的动作弄得水花四溅,打湿了她的双腿、脸颊和肩膀。她感到自己分外强壮,冰冷的海水每溅到她身上一下,她的肌肉似乎就变得更加有力。她爱极了这一切——看着散布在海上的船只逐渐向自己靠近,看着一艘艘游艇进入眼帘(它们艇身上的名字逐渐清晰),最后看着海滩渐渐显现出它的形状,而沃尔特就站在海岸边等着她。
周一上午,当她登录系统开始工作时,她的第二块显示屏上收到了大约一百条信息。
安妮发来的信息:我们真希望你周五晚上也在!
杰瑞德:你错过了一个超棒的聚会。
丹:你竟然没参加周日的庆祝活动,真可惜!
梅查看了一下自己的日历,发现上周五晚上有一个派对,“文艺复兴”的所有员工都可以参加。上周日有一场专门为最近两周加入公司的新人们举行的烧烤活动。
丹写道:忙碌的一天,尽快来见我。
梅去找丹的时候,丹正面对着墙壁站在他办公室的一角。梅轻轻敲了敲门,丹没有转过身,只是举起食指示意梅稍等片刻。梅看着他,猜想他大概是在接电话,于是耐心地默默站在那里等待。过了一会儿,梅才意识到丹是在查看他的视网膜显示屏,因此需要一个空白的背景。梅偶尔会看到圆环公司的员工做出同样的举动——面对墙壁以便让呈现在他们视网膜上的图像更加清晰。丹完成之后转身看向梅,脸上绽放出一个友好却转瞬即逝的微笑。
“你昨天没能来参加烧烤活动?”
“抱歉,我昨天在陪我父母。我爸爸……”
“昨天的活动非常棒。我想新人当中只有你一个没来参加。但我们可以待会儿再谈这个。现在我需要你帮个忙。公司的业务迅速扩大,我们需要许多新帮手,因此我在想你是否能够帮我辅导一下新来的员工。”
“当然可以。”
“我觉得你做这事应该很有把握。让我来告诉你应该做些什么。我们回你的办公桌那儿吧。雷娜塔?”
雷娜塔手里拿着一个笔记本大小的小型显示器跟在他们后面去了梅的办公室,她把显示器安装在梅的办公桌上,随后就离开了。
“好啦。理想状况下,我们希望你就像当初杰瑞德辅导你一样辅导其他新员工。你还记得他当初是怎么做的吗?一旦有新人遇到了难题,就需要一个更资深的员工来解决,这时就轮到你出场了。毕竟你已经是这里的老手了。这很有道理吧?”
“是的。”
“另一件事情是,我希望新人们能够在工作中向你请教问题,而这块显示屏就能轻易做到这一点。”他指了指装在她主显示屏下方的那块小显示屏。“一旦你看见这块显示屏上出现了信息,你就会知道它是你团队中的某个成员发来的,好吗?”他打开那块新显示屏,随后在自己的平板电脑上输入了一个问题:“梅,帮帮我!”之后这些内容就出现在了那块新显示屏上——它是梅的第四块屏幕。“这看起来够简单吧?”
“是的。”
“很好。那么等杰瑞德培训过那些新人之后,他们就会到这里来。我们说话的这会儿,他正在给他们进行集体培训。今天上午十一点左右将会有十二位新人到这儿来,没问题吧?”
丹向梅道了谢就离开了。
当天上午的客户问询信息量很大,直到十一点才有所减少,但是梅的平均得分是98分。有几位客户给她的评分低于100分,还有两位的评分甚至在90分以下。梅给他们发去了追加问卷,大多数客户都把他们的评分调整到了100分。
十一点梅抬头看见杰瑞德正领着一队人走进办公室,这些人看起来都非常年轻,他们走路都小心翼翼的,就好像生怕吵醒了某个隐形的婴儿一样。杰瑞德给他们每个人一一安排了办公桌,空荡了几周的办公室在几分钟之内就几乎坐满了人。
杰瑞德站上了一张椅子。“好啦,各位!”他说道,“今天你们的入职程序是有史以来最快的,培训课也是最短暂的,而你们的首个工作日也将会是最忙碌的。但是我相信你们都能很好地应对。而且有我全天在这里帮助你们,梅也在这里帮助你们,我更加坚信你们能够完成任务。梅,你能站起来让大家认识一下吗?”
梅站了起来,但显然办公室里只有少数几个新人能看见她。“你站在椅子上如何?”杰瑞德说,梅抹平了裙子,照做了。站在椅子上时,她觉得自己非常傻,完全暴露在众人的视线中,并且希望自己不要摔下去。
“我们俩全天都会在这里回答你们的问题、处理你们的难题。一旦你们遇到难以解决的棘手问题,只要把它们转发过来,它们会被分配给我和梅两人中相对空闲的那个来处理。如果你有什么疑问,也这样处理——用我之前给你们介绍的那个渠道把它传过来,它会到达我们俩中的一人手上。我和梅会帮助你们的。大家放心了吗?”新人们都一动不动、一言不发。“好。那么我将要再次打开信息阀门了,今天我们将要一直干到中午十二点半。今天培训占用了一些时间,因此午餐休息时间相应缩短一点,但我们会在周五补偿给大家的。大家都准备好了吗?”新人们似乎都还没做好准备。“开始吧!”
说完杰瑞德就从椅子上跳了下来。梅也小心地爬下椅子,整理了自己的信息,屏幕上立刻就出现了三十条等待她处理的问询信息。她开始着手解决第一条,还没过一分钟,她的第四块屏幕上就收到了一位新人发来的问题。
客户需要他们去年全年的支付记录。我们可以找到它吗?在哪里能找到?